เราเน้นการทำงานที่ถูกกฏหมายและตรวจสอบได้ตลอดเวลา หากมีข้อสงสัยหรือต้องการร้องเรียนทางบริษัทได้เตรียมช่องทาง การร้องเรียนไว้ มี 3 ช่องทางดั้งต่อไปนี้
ช่องทางที่ 1
ลำดับที่ 1 คุณเยาวนาฎ ศรีจิตรานนท์ 02-238-8800 ต่อ 111
ลำดับที่ 2 คุณกรรณิการ์ เถาสุวรรณ 02-159-8820 ต่อ 8122
ช่องทางที่ 2
yaovanart.s@ar2005.com
arn.audit1@ar2005.com
ช่องทางที่ 3
ที่อยู่ 32,34 ซอย 30 ถนนพระราม 2แขวงบางมด เขตจอมทอง กทม. 10150 โทร 02-029-9800
ขั่นตอนการสอบหาข้อเท็จจริง
1. เรียกพนักงานเพื่อทำการสอบสวนการเจรจาในรายที่ร้องเรียน
2. ฟังคลิปเสียงสนทนา
3. หากพบว่าพนักงานกระทำผิดจริง เจ้าหน้าที่ติดต่อเพื่อกล่าวขอโทษกับลูกค้าพร้อมเปลี่ยนเจ้าหน้าที่ดูแล
4. รายงานให้ทางผู้ว่าจ้างได้รับทราบเรื่อง พร้อมแจ้งผลการแก้ไข
4.1 กรณีมีเคสร้องเรียน ทุกสิ้นเดือนจะทำสรุปรายงานแจ้งธนาคาร
4.2 กรณีไม่มีเคสร้องเรียน จะส่งรายงานแจ้งธนาคารตามขั่นตอนของแต่ละธนาคาร
3. หากพบว่าพนักงานกระทำผิดจริง เจ้าหน้าที่ติดต่อเพื่อกล่าวขอโทษกับลูกค้าพร้อมเปลี่ยนเจ้าหน้าที่ดูแล
4. รายงานให้ทางผู้ว่าจ้างได้รับทราบเรื่อง พร้อมแจ้งผลการแก้ไข
4.1 กรณีมีเคสร้องเรียน ทุกสิ้นเดือนจะทำสรุปรายงานแจ้งธนาคาร
4.2 กรณีไม่มีเคสร้องเรียน จะส่งรายงานแจ้งธนาคารตามขั่นตอนของแต่ละธนาคาร
